FAQ

1. FAQ

Qu'est-ce que la technologie de nettoyage bionique?
Le Hizero utilise la technologie bionique pour nettoyer tous les sols durs. Balaye la saleté, nettoie avec de l'eau, sèche l'excès d'eau et nettoie le rouleau et l'intérieur en mode

Hizero n'est pas un aspirateur ni un balai vapeur. Il utilise la technologie bionique pour déplacer mécaniquement le rouleau de nettoyage en polymère lentement sur le sol tout en ramassant la saleté et en nettoyant votre sol en même temps.

Au fur et à mesure que le Hizero se déplace sur votre sol, toute la saleté est ramassée par le rouleau humide tout en absorbant simultanément les liquides. Le rouleau humide nettoie également la surface, éliminant toute la saleté. La technologie exclusive sépare la saleté solide de la saleté liquide pour un nettoyage facile.

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Le Hizero sèche-t-il mon sol pendant qu'il balaie et lave ? L'appareil ne sèchera pas à 100%, mais ne laissera pas de traces ou d'excès d'eau sur votre sol.

Quelles surfaces le Hizero peut-il nettoyer ? Carrelage, Bois, Parquet, Stratifié, Vinyle, Béton, Liège.

Puis-je utiliser le Hizero Bionic Cleaner sur mon parquet ? Oui, il est 100 % sûr car l'appareil n'utilise qu'une quantité minimale d'eau et notre rouleau en polymère est souple et absorbant. Votre sol est ainsi non seulement protégé contre l'excès d'eau, mais également contre les produits de nettoyage agressifs.

Combien de temps dure la batterie ? L'autonomie de la batterie est d'environ 60 minutes avec une utilisation régulière. La batterie doit être chargée en continu pendant 4 heures avant utilisation. Le voyant de la batterie clignotera en rouge pendant la charge et passera au bleu lorsqu'il sera complètement chargé.

Quelles surfaces de sol conviennent au Hizero?
Le Hizero est conçu pour tous les sols durs scellés résistants à l'eau. Carrelage, marbre, granit, stratifié, vinyle, bois, parquet, planchers flottants et hybrides. Le Hizero ne fonctionne efficacement que si les sols sont relativement plats. Si le sol est résistant à l'eau, il fonctionnera sur votre sol.

*Aucun tapis ou moquette.

Combien de réservoirs d'eau le Hizero possède-t-il et pourquoi ? Le Hizero a deux réservoirs, un réservoir pour l'eau propre et un réservoir pour l'eau sale. Le réservoir d'eau propre a une capacité de 500 ml, ce qui devrait suffire à nettoyer 50 m² de sol si vous utilisez l'appareil au pas. Le réservoir d'eau sale a une capacité de 500 ml. L'eau propre ne se mélange jamais à l'eau sale, vos sols sont donc toujours nettoyés avec de l'eau propre.

Que peut nettoyer le Hizero et que dois-je éviter ? Hizero est un nettoyant tout-en-un conçu pour nettoyer tous les sols durs vitrifiés relativement plats.

Hizero n'est pas conçu pour les tâches de nettoyage suivantes :

Excrétions animales ou humaines telles que l'urine, le vomi ou les matières fécales.

Un gros désordre volumineux comme une assiette pleine de spaghettis ou une bouteille de sauce cassée.

Avant d'utiliser le Hizero, un grand désordre doit d'abord être nettoyé avec du papier essuie-tout.

Évitez les éclats de verre car cela pourrait endommager le rouleau.

Quelle est la portée du Hizero ? Le balai lavant bionique Hizero est conçu comme un nettoyant polyvalent pour les sols durs, elle peut nettoyer 100 m² en 8 à 10 minutes environ avec un seul remplissage du réservoir d'eau. Convenable pour le nettoyage ponctuel ou toute la maison.

Comment connecter le haut du corps au bas du corps ? Assurez-vous que le haut du corps est correctement positionné, insérez le haut du corps sur le bas du corps en serrant la vis à montage avec un tournevis pour le fixer.

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Comment installer le rouleau pour la première fois ? Le rouleau de nettoyage en polymère arrive directement de l'usine et est toujours dur. Le rouleau doit être immergé dans de l'eau tiède pendant environ 3 à 5 minutes pour l’assouplir. Attention ! : Pour assouplir complètement le rouleau et ne manquer aucun point dur, massez régulièrement le rouleau.

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Comment installer la batterie et monter la station de charge ? Lorsque le haut du corps est attaché au bas du corps, vous pouvez installer la batterie dans l'ouverture sur le bas du corps. Vous aurez besoin d'une pièce de monnaie ou d'un tournevis à tête plate pour serrer la vis.

Pour monter la station de charge, insérez le corps en verticale sur la base de chargement et branchez-le à l'adaptateur secteur.

Comment puis-je déplacer l'appareil ? Une fois monté, le Hizero peut être déplacé de deux manières différentes. pencher-le sur les roues en arrières et roulez-le sur le sol ou mettez votre main dans la cavité de levage à main juste au-dessus de la batterie et soulevez l'appareil, il ne pèse que 3,9 kg.

Dois-je retirer le rouleau de nettoyage avant de charger ? Le Hizero peut être placé entièrement assemblé sur la base de chargement. Attention, il faut soulever l'appareil et le placer sur les deux broches de la base de chargement. Ces deux broches doivent être placées fermement dans les cavités à l'arrière du Hizero.

Pourquoi mon Hizero ne charge-t-il pas ? Assurez-vous que l'adaptateur secteur est correctement installé et branché à la base de charge et à une prise de courant. Assurez-vous que l'appareil Hizero est "encastré" sur la base de chargement et que les broches sont fermement insérées dans les cavités de l'appareil.

Retirez et réinstallez la batterie en vous assurant qu'elle est droite et qu'elle ne dépasse pas des côtés. Vérifiez si la vis est bien serrée mais pas trop serrée. Séparez le manche et reconnectez-le, retirez la vis à montage du corps, séparez les 2 corps et reconnectez-les.

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Combien de temps mon Hizero doit-il se recharger ? Chargez l'appareil pendant 4 heures avant de l'utiliser. Le voyant de la batterie clignotera en rouge pendant la charge et passera au bleu lorsqu'il sera complètement chargé.

Veuillez laisser l'appareil sans interruption sur la base de chargement. Il n'y a aucun problème de laisser l'alimentation allumée en permanence.

Quelle est la bonne façon d'utiliser mon Hizero ? La tête de nettoyage Hizero avance automatiquement lors de la mise sous tension. Vous pouvez pousser l'appareil vers l'avant et le tirer en arrière à un rythme de marche normal. Pendant le mouvement vers l'avant, l'appareil ramasse la saleté et lave en même temps. En reculant, l'appareil ne fait que passer le balai lavant (n'aspire pas la saleté en reculant). Il faut donc pousser l'appareil vers l'avant pour ramasser la saleté, mais il essuie dans les deux sens.

 

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Pourquoi l'excès d'eau reste-t-il sur le sol ou y a-t-il de l'eau dans le réservoir ? Avec un nouvel appareil, la cause la plus évidente est que le rouleau en polymère n'est pas complètement humide et souple, regardez la vidéo ci-dessous. Le rouleau en polymère peut se dessécher si vous n'utilisez pas l'appareil quotidiennement, veuillez retirer le rouleau et le tremper dans de l'eau tiède pour le ramollir avant utilisation.

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Dois-je utiliser les poubelles jetables ? L'utilisation des poubelles jetables en plastique transparent est facultative. Ils sont conçus pour être jetés après chaque utilisation. En revanche, vous pouvez utiliser la poubelle verte que vous pourrez nettoyer après chaque utilisation. Pour vous assurer que les odeurs restent à l'écart, videz et lavez la poubelle après chaque utilisation. Pensez également à retirer et nettoyer le réservoir d'eau sale après chaque utilisation.

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Le rouleau doit-il être trempé avant chaque utilisation?
Si le rouleau en polymère est encore humide, vous pouvez l'utiliser tel quel. Veuillez retirer le rouleau et le réimprégner conformément aux instructions si le rouleau est sec.

Si le rouleau n'est pas utilisé pendant une longue période, il se dessèche. Le rouleau ne tourne pas lorsqu'il est sec et le voyant de panne du rouleau s'allume.

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Le Hizero peut-il nettoyer sous les meubles et autour des obstacles ? Le Hizero est très polyvalent et maniable, le manche peut être incliné librement pour que vous puissiez nettoyer sous les meubles et les chaises. La tête de nettoyage mesure moins de 30 cm de large et est rotative pour que vous puissiez atteindre ces petits coins. Veuillez éviter d'utiliser l'appareil à proximité d'objets volumineux. Ces objets, tels que serviettes, lacets, câbles, etc. peuvent se coincer dans la tête de nettoyage. Cela endommagera l'appareil. Si cela se produit, l'appareil s'éteint.

Pourquoi y a-t-il de différents modes de nettoyage ? Le Hizero dispose de 2 modes de nettoyage

Mode 1, nettoyage normal, c'est le mode par défaut lorsque vous allumez l'appareil. Ce mode est destiné au nettoyage quotidien à la maison.

Mode 2 pour les travaux difficiles ou le nettoyage de l'intérieur de l'appareil/rouleau, ce mode utilise deux fois plus d'eau.

Pour changer entre les 2 modes, appuyez sur le bouton avec les trois lignes horizontales.

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Puis-je ajouter des produits de nettoyage dans le réservoir d'eau propre ? NON, seulement le détergent HIZERO doit être utilisé dans le réservoir. Tout autre produit chimique étranger causera des endommagements et annulera votre garantie.

N'utilisez aucun des éléments suivants :

• pas d'huile d'eucalyptus. • pas d'huiles essentielles. • pas de désinfectants pour les sols. • pas de détergents.

Comment verrouiller et déverrouiller le boîtier de l'appareil ? Tenez le manche du Hizero et placez soigneusement votre pied de chaque côté du plastique blanc en bas. Tout en appuyant doucement avec votre pied, tirez le levier vers vous d’un mouvement rapide. Cela déverrouillera le manche et le rendra prête à l'emploi.

Pour verrouiller, poussez le levier vers le haut jusqu'à ce que vous entendiez un clic fort. Cela signifie que l'appareil est verrouillé en position verticale à angle droit.

À quelle fréquence dois-je nettoyer mon Hizero ? Vous devez retirer et nettoyer la poubelle à déchets et le réservoir d'eau sale après chaque utilisation quotidienne.

Merci de ne pas laisser de déchets dans la poubelle, ça va sentir mauvais. Il en va de même pour le réservoir d'eau sale. Retirez et nettoyez les deux pièces après chaque utilisation. Retirez et nettoyez le filtre vert après chaque utilisation quotidienne. Tout cela ne vous prendra que quelques minutes.

Chaque semaine, retirez et nettoyez le rouleau de brosse, retirez et nettoyez la grille métallique située derrière le rouleau en polymère.

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Dois-je retirer le rouleau de nettoyage après chaque utilisation pour le faire sécher ? Avec une utilisation régulière - Vous n'avez pas besoin de retirer le rouleau pour le faire sécher, placez simplement l'appareil avec le rouleau de nettoyage sur la station de charge et tout ira bien.

En cas d'utilisation irrégulière – Retirer le rouleau pour le faire sécher et le ranger dans un endroit frais. Veuillez nettoyer complètement le rouleau avant de le ranger, sinon il pourrait commencer à sentir mauvais. Lors d'une nouvelle utilisation, retremper et ramollir le rouleau avant utilisation.

Comment nettoyer le boîtier ? Utilisez un chiffon humide pour nettoyer l'appareil, aucun produit chimique n'est nécessaire. Ne plongez jamais l'appareil entièrement assemblé dans l'eau.

Comment nettoyer le rouleau de brosse ? Le rouleau de brosse doit également être nettoyé chaque semaine, c'est là où des poils longs s'accumuleront avec le temps. Retirez le rouleau de brosse et enlevez les poils, lavez le rouleau de brosse dans de l'eau tiède et avec du détergent et réinstallez-le. Assurez-vous également d'enlever tous les poils sur le moteur du rouleau de brosse. Le rouleau de brosse doit être remplacé au moins tous les 6 mois.

Dois-je retirer la batterie si je ne l'utilise pas pendant une longue période ? Si vous n'utilisez pas l'appareil pendant 2 semaines ou plus, retirez la batterie.

En utilisation quotidienne, pas de problème, laissez la batterie se recharger dans l'appareil.

C'est une batterie au lithium avec une longue durée de vie

Pourquoi le rouleau de nettoyage sent-il après utilisation ? Assurez-vous que l'appareil a été complètement nettoyé, l'odeur peut provenir d'une évacuation sale (la grille métallique derrière le rouleau).

S'il est propre, effectuez un auto-nettoyage en mode 2 avec du détergent Hizero dans le réservoir d'eau propre. 15 ml pour un réservoir (ne pas faire d'auto-nettoyage avant d'avoir nettoyé toutes les pièces).

Si l'odeur persiste, vous aurez peut-être besoin d'un nouveau rouleau. Veuillez noter que le rouleau doit être remplacé tous les 4 à 6 mois en fonction de l'utilisation et de l'environnement. Les animaux domestiques dans la maison peuvent vous obliger à changer de rouleau plus souvent.

Si le rouleau est beaucoup plus récent que cela, ajoutez 5 ml d'eau de Javel non parfumée et de détergent Hizero au réservoir d'eau propre et lancez deux cycles d'auto-nettoyage. L’un avec de l'eau de Javel et l’autre avec de l'eau propre pour rincer le système.

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Y a-t-il des pièces que je peux nettoyer au lave-vaisselle ? Avec une utilisation régulière, il n'y a aucun problème à laisser de l'eau dans le réservoir d'eau propre. Le réservoir d'eau sale doit être vidé et rincé quotidiennement après chaque utilisation.

Comment le Hizero nettoie-t-il le rouleau/interne en mode 2 ? Le Hizero est conçu pour utiliser un système d'eau propre pour nettoyer les tuyaux internes et le rouleau en polymère (intérieur autonettoyant).

Exécutez le cycle d'auto-nettoyage en mode 2 après avoir nettoyé toutes les pièces de la tête de nettoyage.

• Retirez et nettoyez la poubelle. • Retirez et nettoyez le filtre. • Retirez et nettoyez le rouleau de brosse et derrière le rouleau. • Retirez et nettoyez le réservoir d'eau sale. • Retirez le rouleau en polymère et retirez et nettoyez la grille métallique derrière le rouleau, il est important que vous le fassiez chaque semaine.

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Comment conserver le Hizero si je ne l'utilise pas pendant de longues périodes ? Si vous n'utilisez pas votre appareil pendant 2 semaines consécutives ou plus, nous vous recommandons ce qui suit :

1. Nettoyez toutes les pièces de la tête de nettoyage. 2. Effectuez un nettoyage interne/des rouleaux en mode 2 3. Retirez la batterie et rangez-la dans un endroit frais et sec. 4. Retirez et nettoyez le rouleau en polymère et rangez-le dans un endroit frais et sec. 5. Laissez le couvercle de la tête de nettoyage ouvert pour l'aération. 6. Retirez toute l'eau des deux réservoirs et séchez-les.

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Dois-je nettoyer le réservoir d'eau sale après chaque utilisation ? Oui, nous vous recommandons de nettoyer le réservoir quotidiennement. Nous recommandons également de nettoyer le couvercle du réservoir et la longue tige verte où se trouvent les capteurs une fois par semaine.

À quelle fréquence le rouleau de nettoyage doit-il être remplacé ? Nous recommandons de remplacer le rouleau en polymère tous les 4 à 6 mois

La durée de vie du rouleau dépend de l'utilisation et de la surface que vous nettoyez. Au bout d'un moment, le rouleau s'usera et se nettoiera moins bien qu'avant. Si cela se produit, il restera également plus d'eau sur votre sol. L'usure est très normale.

À quelle fréquence le rouleau de brosse doit-il être remplacé ? Nous recommandons de remplacer le rouleau de brosse au moins tous les 6 mois. Au fur et à mesure que le rouleau s'use, il sera moins efficace pour éliminer les débris du rouleau en polymère.

À quelle fréquence le filtre doit-il être remplacé ? Selon l'utilisation, le filtre doit être remplacé tous les 1 à 2 mois. Le nouveau filtre en peigne vert est réutilisable.

Pour les appareils achetés avant juillet 2019, le filtre gris est installé dans le drain (la grille métallique et il faut le crochet pour retirer la grille métallique).

Les appareils achetés après juillet 2019 auront la languette de filtre vert avec un insert bleu. Cela peut être remplacé en retirant la languette et en remplaçant la partie bleue.

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